PROCÉDURES D'ÉVALUATION EN FIN DE FORMATION

Recueillir en fin de formation les impressions « à chaud » de chaque participant nous paraît être la meilleure méthode pour qu'ils puissent évaluer la pertinence et la qualité de nos prestations de formation en orthographe.

L'évaluation « à chaud » est un outil d'aide à la décision aux services des participants. Elle nous permet de prendre des décisions quant aux suites à donner à la formation (poursuite, reconduction, approfondissement...) et de rendre compte auprès du donneur d'ordre des résultats et impressions des participants.

Notre questionnaire de satisfaction est conçu dans un seul but : recueillir des informations en toute transparence et les exploiter pour améliorer la qualité de nos formations en communication écrite et envisager les évolutions possibles. Il fournit par conséquent aux stagiaires des critères d'évaluations précis qui permettent de répondre aux questions suivantes :

• Quels sont les objectifs et comment se situer par rapport à eux ?
• Quelles étaient leurs attentes et quels sont les résultats obtenus ?
• Quels sont les problèmes qui leur restent à résoudre par eux-mêmes ?
• Quelles sont les opportunités liées à la mise en œuvre des compétences acquises ?

Les informations recueillies sont analysées afin de déterminer les écarts éventuels entre les résultats prédéterminés et ceux obtenus. La synthèse des résultats débouche sur leur interprétation, en passant du constat aux causes. Notre coach en orthographe hiérarchise les points marquants et formule des préconisations et un plan d'action :

• reconduction ou non de la formation en orthographe
• axes d'améliorations possibles : méthodes et moyens pédagogiques, contenu, durée...
• compétences à approfondir
• moyens envisagés pour accroître l'efficacité de la prestation de formation
• conclusion à tirer du bilan pédagogique d'activité.