Rédiger des e-mails efficaces

RÉDIGER DES E-MAILS EFFICACES

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L'e-mail possède ses propres codes et cette formation vous aide à les décrypter, à les maîtriser et à maximiser le potentiel de réceptivité de vos écrits.

L'e-mail est l'outil de communication de référence dans le secteur professionnel. Pour qu'il soit le plus performant possible, c'est-à-dire ouvert, lu dans son intégralité, compris et suivi d'effets, il convient de respecter certaines règles.
 
Soignez votre image de marque en apprenant à rédiger des e-mails ciblés, efficaces et pertinents, à éviter les erreurs les plus courantes de la langue française et à structurer votre contenu.

En partenariat avec Projet Voltaire.

 

Programme de formationObjectifs de la formationLes plus de la formationE-learningPédagogie      

 

INFORMATIONS

DURÉE : 10 HEURES. 7 h en présentiel (1 jour) + 3 h en e-learning

Adaptable sur 2 journées : voir la formation "Rédiger des e-mails professionnels"

LIEU : Paris ou région

DATE : veuillez nous contacter

PUBLIC : toute personne susceptible de rédiger des e-mails

PRÉREQUIS : cette formation ne nécessite pas de prérequis.

Les participants sont invités à présenter au formateur un ou plusieurs de-mails rédigés dans le cadre de leur activité

TYPE D'ACTIONS DE FORMATION : actions d'acquisition, d'entretien ou de perfectionnement des connaissances

 

 

PRIX TTC*

Inter-entreprises

Tarif : 625 €
20% de réduction à partir de 3 salariés inscrits au sein de la même entreprise

Intra-entreprise (groupe de 3 à 10 personnes)

Tarif pour 10 personnes : 2200 €
Tarif dégressif en fonction du nombre de stagiaires

Individuelle : tarif en fonction du nombre d'heures - Nous contacter

En option : accès au module « Écrits professionnels : être percutant et orienté client » formation en e-learning issue de l’offre « Le français des pros® ».

*TVA non applicable, art. 293 B du CGI

 

Contactez le responsable formation

 

OBJECTIFS

  • Savoir utiliser l'e-mail à bon escient.
  • Maîtriser les codes des échanges à distance.
  • Communiquer de manière professionnelle en exposant clairement ses propos.
  • Adapter le ton à chaque situation.
  • Obtenir une réponse rapide à ses messages.

LES PLUS

  • Un programme de formation personnalisé.
  • Des exercices ludiques, variés, avec différents jeux de rôle et des travaux en sous-groupes.
  • Un programme qui s'ajuste au fur et à mesure de la formation en fonction des difficultés rencontrées par les stagiaires.
  • Un entraînement complet à la rédaction d'e-mails.
 

LA CERTIFICATION VOLTAIRE Télécharger

Certificat Voltaire

Vous pouvez choisir en option vous inscrire à la Certification Voltaire.

Le Certificat Voltaire permet de mesurer le niveau de maîtrise de l'orthographe grammatical utilisé dans un contexte professionnel, ainsi que de l'orthographe lexical des fautes couramment commises en milieu professionnel.

80% des recruteurs étant sensibles au niveau d'orthographe des candidats, il a vocation à être mentionné sur un CV.

La certification Voltaire est répertoriée auprès de la Commission Nationale de la Certification Professionnelle (CNCP). À ce titre, elle permet de rendre la formation "Rédiger des e-mails efficaces" éligible au Compte personnel de Formation (CPF).

VOTRE COACH EN COMMUNICATION ÉCRITE*

Contactez Christelle GIRARDCHRISTELLE GIRARD

Formatrice indépendante
22 ans d'expérience pédagogique.
Fondatrice de « Les Mots en Seine ® »
Écrivain conseil ®
Membre du GREC ®.

Avec un score de 968/1000 obtenu à la certification Voltaire (niveau « expert »), les subtilités de la langue française n'ont plus de secret pour votre coach en communication écrite.

Christelle GIRARD a suivi le parcours de formation Hypokhâgne, est diplômée de l'enseignement supérieur en lettres classiques (français, latin, grec), titulaire d'un certificat de sanskrit (mention très bien), certifiée en tant que correctrice au Centre d'Écriture et de Communication de Paris, experte en orthotypographie et rewriter pour plusieurs maisons d'édition.

* Le mot « coach » a été préféré au mot « formatrice », car il recouvre les notions de formateur, conseiller, accompagnateur, partenaire...

 
 

Contactez le responsable formation

 

Moyens et supports pédagogiquesMOYENS ET SUPPORTS PÉDAGOGIQUES

Livret et documents pédagogiques illustrés et synthétiques conçus par Les Mots en Seine ®.
Mise à disposition du livre "Être un pro de l'e-mail", de Sylvie Azoulay-Bismuth.
Fiches thématiques.
Exercices pratiques qui s'appuient sur des situations vécues par le participant.
Utilisation de jeux ludiques pour faciliter l'apprentissage.
Micro-learning : extranet dédié sur lequel nous pouvons proposer un système d'évaluation et des quizz numériques.
Accès à un espace de remise à niveau personnalisée et autoadaptatif.
Salle équipée d'un ordinateur avec une connexion Internet et équipé des outils bureautiques.
Recherche de documents et ressources nécessaires à la formation dispensée.

 

E-learning VoltaireE-LEARNING

Accès au module « Écrits professionnels : être percutant et orienté client » formation en e-learning issue de l’offre « Le français des pros® ». 

Le module e-learning permet d’acquérir, en complément de la formation en présentiel, des procédés rédactionnels éprouvés en milieu professionnel, issus de la recherche en neurosciences, pour se démarquer et rénover ses formules.

A l’issue du parcours, un certificat de réussite permet d’attester des compétences rédactionnelles acquises.

À partir d’une invitation reçue par mail, le stagiaire crée son compte personnel sur la plateforme « Le français des pros® » et s’entraîne pendant 2 mois, à partir d'un ordinateur, d'une tablette ou d'un smartphone.

 

Suivi et évaluation de la formationSUIVI, ÉVALUATION ET SANCTION

Pour les sessions en présentiel, les stagiaires et le formateur signent, par demi-journée, une feuille d'émargement. Le stagiaire signe également son attestation d'assiduité individuelle.

Le relevé du temps passé en e-learning sera annexé à l'attestation d'assiduité.

Quizz, QCM... Évaluation à chaud.

La formation sera sanctionnée par une attestation de formation en présentiel mentionnant les objectifs, la nature et la durée de l'action, ainsi que les résultats de l'évaluation des acquis de la formation.

E-learning : à l’issue du parcours proposé en option, un certificat de réussite permet d’attester des compétences rédactionnelles acquises.

 

PROGRAMME DE LA FORMATION

1 - Les formules d’adresse et de congé adaptées

  • Quelle formule utiliser en fonction du destinataire ?
  • Rédiger en fonction de la réponse attendue
  • Varier les formules
  • Recherche en commun de formules adaptées

2 - Structurer son contenu

  • Appréhender les différents types de plan adaptés à l’e-mail
  • Savoir construire les paragraphes en fonction de ses idées
  • Utilisation de connecteurs logiques

3 - Comment influencer la réceptivité du client ?

  • Rythmez vos e-mails avec des titres et des sous-titres
  • Les couleurs et la ponctuation comme moyen d'expression
  • Créer des liens hypertextes

4 - Perfectionner son style

  • Éviter les maladresses, les incorrections, les répétitions
  • Dynamiser un e-mail : le choix des phrases (courtes/longues, les différentes propositions), les mots positifs
  • Être précis, trouver le mot juste et opter pour des verbes évocateurs

5 - Surmonter les principales difficultés de la langue française

  • Syntaxe : repérer les erreurs dans la construction des phrases
  • Ne plus hésiter entre le futur ou le conditionnel
  • Rappel sur l’accord des participes passés
  • Principales fautes d’orthographe relevées dans les e-mails

6 - La valeur juridique de l’e-mail

  • Authentifier un acte juridique par e-mail
  • L’e-mail en tant qu’élément de preuve
  • Dans quel cas utiliser le recours à la double signature

7 - Exercices d'application et mise en situation

  • Rédaction d'e-mails types, jeux de rôle
  • Notifier la réception d'un e-mail par une réponse brève et pertinente
  • Étude d’e-mails spécifiques : réclamation, litiges, prise de rendez-vous, informations diverses…

Mise en situation à partir d’e-mails types ou d'e-mails des stagiaires

 

ADAPTATION DES MODALITÉS PÉDAGOGIQUES

Nos formations permettent aux participants d'apprendre et de s'approprier rapidement les sujets abordés.

En amont de la formation, les modalités de personnalisation de l'accès à la formation permettent d'adapter le programme et les objectifs à atteindre en fonction des attentes de chacun (stagiaires, employeur...).

La relation formateur/participant est clairement expliquée dès le début de la formation (déroulement, comportement, interactivité...) et pour susciter l'intérêt, notre formatrice trouve un point d'entrée au sujet.

Le participant est invité à échanger sur ce qu'il attend de la formation. Ses objectifs sont comparés à ceux du programme prévu et nous identifions ensemble les moyens de les atteindre.

L'accent est mis sur l'interactivité et les moyens matériels nécessaires à la pratique des connaissances acquises (présentations de type PowerPoint, livrets, transparents, accès à la plate-forme d'e-learning...).

Les documents pédagogiques conçus par les Mots en Seine ® traitent des notions essentielles et facilitent leur apprentissage.

Notre objectif est de transmettre et de faciliter l'appropriation des connaissances pour aider les stagiaires à les utiliser en situation réelle après la formation.

 

 

N'hésitez pas à consulter notre processus d'adaptation des modalités pédagogiques.

NOS MÉTHODES PÉDAGOGIQUES

Christelle GIRARD alterne différentes méthodes pédagogiques qui ont fait leur preuve, en fonction des objectifs et du public :

L'appel à l'information
Un audit de pré-formation, à compléter en ligne par les stagiaires, permet à notre formatrice de définir clairement les objectifs en amont de la formation.

L'apport d'informations
Les Mots en Seine ® utilise plusieurs techniques pédagogiques pour transmettre les informations nécessaires à l'apprentissage :

L'exposition orale
Il s'agit d'un exposé oral qui convient parfaitement pour apprendre et comprendre une information factuelle.

La démonstration
La démonstration permet d'identifier les mécanismes de l'écrit, où chaque élément fonctionne simultanément.

L'échange
Les stagiaires apprennent les uns des autres. Chacun réagit librement et toutes les interventions sont encouragées.

L'accompagnement individualisé
Les Mots en Seine ® accompagne toutes les personnes qui recherchent une formation sur-mesure.

La formation en ligne (e-learning)
Le stagiaire peut approfondir les notions abordées en présentiel en s'exerçant sur une plate-forme d'e-learning.

 

NOS AUTRES PROGRAMMES DE FORMATION

Nos programmes de formation en orthographe sont personnalisés et entièrement adaptés à vos besoins. Découvrez nos formations au format catalogue, qui servent de base à la personnalisation des programmes :

Préparer le certificat Voltaire - les fondamentaux Préparer le Certificat Voltaire - Niveau excellence Améliorer ses écrits professionnels

Les fondamentaux de l'orthographe Rédiger des e-mails professionnels

 

 

Question

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