Rédiger des e-mails efficaces
Date de mise à jour : 01/04/2024
L’e-mail possède ses propres codes et cette formation vous aide à les décrypter, à les maîtriser et à maximiser le potentiel de réceptivité de vos écrits.
L’e-mail est l’outil de communication de référence dans le secteur professionnel. Pour qu’il soit le plus performant possible, c’est-à-dire ouvert, lu dans son intégralité, compris et suivi d’effets, il convient de respecter certaines règles.
Soignez votre image de marque en apprenant à rédiger des e-mails ciblés, efficaces et pertinents, à éviter les erreurs les plus courantes de la langue française et à structurer votre contenu.
Le module « Courriel » du Projet Voltaire vous sera utile pour apprendre à bannir le vocabulaire négatif, attirer l’attention, bien choisir vos mots et vos formules et rédiger des e-mails efficaces.
Le module « Expression » (en option) vous aidera à améliorer vos contenus et à rendre vos écrits plus percutants, convaincants et efficaces.
En partenariat avec Projet Voltaire.
À l’issue de la formation, vous serez capable de :
- corriger la plupart de vos erreurs à l’écrit
- identifier les codes de la communication écrite par courriel
- viser un score entre 500 et 700 points au Certificat Voltaire
Objectifs pédagogiques
- Manipuler les règles fondamentales de l’orthographe pour analyser et corriger ses écrits.
- Renforcer l’impact de ses courriels pour être lu et compris.
- Rédiger vos courriels en fonction du destinataire, du contexte et de l’objectif visé.
- Se mettre en situation et s’entraîner à la rédaction de courriel.
Programme de la formation
- Les formules d’adresse et de congé adaptées
- Quelle formule utiliser en fonction du destinataire ?
- Rédiger en fonction de la réponse attendue
- Varier les formules
- Recherche en commun de formules adaptées
- Structurer son contenu
- Appréhender les différents types de plan adaptés à l’e-mail
- Savoir construire les paragraphes en fonction de ses idées
- Utilisation de connecteurs logiques
- Comment influencer la réceptivité du client ?
- Rythmez vos e-mails avec des titres et des sous-titres
- Les couleurs et la ponctuation comme moyen d’expression
- Créer des liens hypertextes
- Perfectionner son style
- Éviter les maladresses, les incorrections, les répétitions
- Dynamiser un e-mail : le choix des phrases (courtes/longues, les différentes propositions), les mots positifs
- Être précis, trouver le mot juste et opter pour des verbes évocateurs
- Surmonter les principales difficultés de la langue française
- Syntaxe : repérer les erreurs dans la construction des phrases
- Ne plus hésiter entre le futur ou le conditionnel
- Rappel sur l’accord des participes passés
- Principales fautes d’orthographe relevées dans les e-mails
- La valeur juridique de l’e-mail
- Authentifier un acte juridique par e-mail
- L’e-mail en tant qu’élément de preuve
- Dans quel cas utiliser le recours à la double signature
- Exercices d’application et mise en situation
- Rédaction d’e-mails types, jeux de rôle
- Notifier la réception d’un e-mail par une réponse brève et pertinente
- Étude d’e-mails spécifiques : réclamation, litiges, prise de rendez-vous, informations diverses…
informations
- licence d'accès 12 mois à Projet Voltaire (modules "Orthographe" et "Courriel")
- Accès à un espace extranet dédié ("Digiforma")
- Ouvrages papiers : "La bible du Certificat Voltaire" + "Être un pro de l’e-mail"
- Inscription au Certificat Voltaire
- licence d'accès 12 mois à Projet Voltaire (modules "Orthographe" et "Courriel")
- Accès à un espace extranet dédié ("Digiforma")
- Ouvrages papiers : "La bible du Certificat Voltaire" + "Être un pro de l’e-mail"
- Inscription au Certificat Voltaire
Inter-entreprise
**
- licence d'accès 12 mois à Projet Voltaire (modules "Orthographe" et "Courriel")
- Accès à un espace extranet dédié ("Digiforma")
- Ouvrages papiers : "La bible du Certificat Voltaire" + "Être un pro de l’e-mail"
- Inscription au Certificat Voltaire
Inter-entreprise
**
- licence d'accès 12 mois à Projet Voltaire (modules "Orthographe" et "Courriel")
- Accès à un espace extranet dédié ("Digiforma")
- Ouvrages papiers : "La bible du Certificat Voltaire" + "Être un pro de l’e-mail"
- Inscription au Certificat Voltaire
Intra-entreprise
***
2 400 €
* TVA non applicable, art. 293 B du CGI
** Tarif par pers. Sessions garanties à partir de 3 stagiaires inscrits (12 max.)
*** Tarif pour 3 personnes (hors livre et inscription à l’examen). Formation dans vos locaux. Tarif dégressif (12 pers. max.).
Forfait Intra-entreprise
Détails du forfait
- Groupe de 3 à 12 personnes.
- À partir de 2 400 € TTC* pour 3 personnes.
- Formation dans vos locaux.
Exemple tarif pour un groupe de 12 personnes : 4 700 € TTC, soit 392 € TTC par stagiaire.
* TVA non applicable, art. 293 B du CGI
Inclus
- Formation en présentiel 1 jour
- Accès espace extranet dédié
- Licence d’accès 12 mois à Projet Voltaire (module « Orthographe »).
Non inclus
- Frais éventuels de déplacement et d’hébergement du formateur.
- Location éventuelle d’une salle de formation.
En options
- Ouvrages pédagogiques.
- Frais d’inscription à l’examen du Certificat Voltaire.
- Modules « Expression » et « Excellence & Orthotypographie » du Projet Voltaire.
Adaptation des modalités pédagogiques
Nos formations permettent aux participants d’apprendre et de s’approprier rapidement les sujets abordés.
En amont de la formation, les modalités de personnalisation de l’accès à la formation permettent d’adapter le programme et les objectifs à atteindre en fonction des attentes de chacun (stagiaires, employeur…).
La relation formateur/participant est clairement expliquée dès le début de la formation (déroulement, comportement, interactivité…) et pour susciter l’intérêt, notre formatrice trouve un point d’entrée au sujet.
Le participant est invité à échanger sur ce qu’il attend de la formation. Ses objectifs sont comparés à ceux du programme prévu et nous identifions ensemble les moyens de les atteindre.
L’accent est mis sur l’interactivité et les moyens matériels nécessaires à la pratique des connaissances acquises (présentations de type PowerPoint, livrets, transparents, accès à la plate-forme d’e-learning…).
Les documents pédagogiques conçus par les Mots en Seine ® traitent des notions essentielles et facilitent leur apprentissage.
Notre objectif est de transmettre et de faciliter l’appropriation des connaissances pour aider les stagiaires à les utiliser en situation réelle après la formation.
N’hésitez pas à consulter notre processus d’adaptation des modalités pédagogiques.
Nos méthodes pédagogiques
Christelle GIRARD alterne différentes méthodes pédagogiques qui ont fait leurs preuves, en fonction des objectifs et du public :
- L’exposition orale
Il s’agit d’un exposé oral qui convient parfaitement pour apprendre et comprendre une information factuelle.
- La démonstration
La démonstration permet d’identifier les mécanismes de l’écrit, où chaque élément fonctionne simultanément.
- L’échange
Les stagiaires apprennent les uns des autres. Chacun réagit librement et toutes les interventions sont encouragées.
- L’accompagnement individualisé
Les Mots en Seine ® accompagne toutes les personnes qui recherchent une formation sur-mesure.
- La formation en ligne (e-learning)
Le stagiaire peut approfondir les notions abordées en présentiel en s’exerçant sur une plate-forme d’e-learning.
Statistiques
Cette formation ne fait l’objet de statistiques sur 2021-2022
Programmes de formation
Nos programmes de formation en orthographe sont personnalisés et entièrement adaptés à vos besoins. Découvrez nos autres formations qui servent de base à la personnalisation des programmes :
Toutes nos formations donnent accès à Projet Voltaire et au passage du Certificat Voltaire, inscrit à l’inventaire de la Commission nationale de la certification professionnelle et éligible au CPF.
Un audit de pré-formation, à compléter en ligne par les stagiaires, permet à notre formatrice de définir clairement les objectifs en amont de la formation.
Les Mots en Seine ® utilise plusieurs techniques pédagogiques pour transmettre les informations nécessaires à l’apprentissage :