Rédiger des e-mails efficaces

Date de mise à jour : 27/05/2024

L’e-mail possède ses propres codes et cette formation vous aide à les décrypter, à les maîtriser et à maximiser le potentiel de réceptivité de vos écrits.

L’e-mail est l’outil de communication de référence dans le secteur professionnel. Pour qu’il soit le plus performant possible, c’est-à-dire ouvert, lu dans son intégralité, compris et suivi d’effets, il convient de respecter certaines règles.

Soignez votre image de marque en apprenant à rédiger des e-mails ciblés, efficaces et pertinents, à éviter les erreurs les plus courantes de la langue française et à structurer votre contenu.

Le module « Courriel » du Projet Voltaire vous sera utile pour apprendre à bannir le vocabulaire négatif, attirer l’attention, bien choisir vos mots et vos formules et rédiger des e-mails efficaces.

Le module « Expression » (en option) vous aidera à améliorer vos contenus et à rendre vos écrits plus percutants, convaincants et efficaces.

En partenariat avec Projet Voltaire.

À l’issue de la formation, vous serez capable de :

  • corriger la plupart de vos erreurs à l’écrit
  • identifier les codes de la communication écrite par courriel
  • viser un score entre 500 et 700 points au Certificat Voltaire

Objectifs pédagogiques

  • Manipuler les règles fondamentales de l’orthographe pour analyser et corriger ses écrits.
  • Renforcer l’impact de ses courriels pour être lu et compris.
  • Rédiger vos courriels en fonction du destinataire, du contexte et de l’objectif visé.
  • Se mettre en situation et s’entraîner à la rédaction de courriel.  

Programme de la formation

  1. Les formules d’adresse et de congé adaptées
    1. Quelle formule utiliser en fonction du destinataire ?
    2. Rédiger en fonction de la réponse attendue
    3. Varier les formules
    4. Recherche en commun de formules adaptées
  2. Structurer son contenu
    1. Appréhender les différents types de plan adaptés à l’e-mail
    2. Savoir construire les paragraphes en fonction de ses idées
    3. Utilisation de connecteurs logiques
  3. Comment influencer la réceptivité du client ?
    1. Rythmez vos e-mails avec des titres et des sous-titres
    2. Les couleurs et la ponctuation comme moyen d’expression
    3. Créer des liens hypertextes
  4. Perfectionner son style
    1. Éviter les maladresses, les incorrections, les répétitions
    2. Dynamiser un e-mail : le choix des phrases (courtes/longues, les différentes propositions), les mots positifs
    3. Être précis, trouver le mot juste et opter pour des verbes évocateurs
  5. Surmonter les principales difficultés de la langue française
    1. Syntaxe : repérer les erreurs dans la construction des phrases
    2. Ne plus hésiter entre le futur ou le conditionnel
    3. Rappel sur l’accord des participes passés
    4. Principales fautes d’orthographe relevées dans les e-mails
  6. La valeur juridique de l’e-mail
    1. Authentifier un acte juridique par e-mail
    2. L’e-mail en tant qu’élément de preuve
    3. Dans quel cas utiliser le recours à la double signature
  7. Exercices d’application et mise en situation
    1. Rédaction d’e-mails types, jeux de rôle
    2. Notifier la réception d’un e-mail par une réponse brève et pertinente
    3. Étude d’e-mails spécifiques : réclamation, litiges, prise de rendez-vous, informations diverses…

informations

Durée
Présentiel
e-learning
Prix TTC *
Inclus
Préquis
Inscriptions Hors CPF
Inscriptions CPF
Inscriptions CPF
Inscriptions CPF
Inscriptions CPF
Formation individuelle
1 jours
7 heures
12 heures minimum
1 340 €
  • licence d'accès 12 mois à Projet Voltaire (modules "Orthographe" et "Courriel")
  • Accès à un espace extranet dédié ("Digiforma")
  • Ouvrages papiers : "La bible du Certificat Voltaire" + "Être un pro de l’e-mail"
  • Inscription au Certificat Voltaire
Pas de prérequis
Formation individuelle
2 jours
14 heures
12 heures minimum
1 800 €
  • licence d'accès 12 mois à Projet Voltaire (modules "Orthographe" et "Courriel")
  • Accès à un espace extranet dédié ("Digiforma")
  • Ouvrages papiers : "La bible du Certificat Voltaire" + "Être un pro de l’e-mail"
  • Inscription au Certificat Voltaire
Pas de prérequis
Formation
Inter-entreprise
**
1 jour
7 heures
12 heures minimum
1 000 €
  • licence d'accès 12 mois à Projet Voltaire (modules "Orthographe" et "Courriel")
  • Accès à un espace extranet dédié ("Digiforma")
  • Ouvrages papiers : "La bible du Certificat Voltaire" + "Être un pro de l’e-mail"
  • Inscription au Certificat Voltaire
Pas de prérequis
Formation
Inter-entreprise
**
2 jours
14 heures
12 heures minimum
1 400 €
  • licence d'accès 12 mois à Projet Voltaire (modules "Orthographe" et "Courriel")
  • Accès à un espace extranet dédié ("Digiforma")
  • Ouvrages papiers : "La bible du Certificat Voltaire" + "Être un pro de l’e-mail"
  • Inscription au Certificat Voltaire
Pas de prérequis
Formation
Intra-entreprise
***
1 jours
7 heures
12 heures minimum
À partir de
2 400 €
Voir Forfait Intra
Pas de prérequis

* TVA non applicable, art. 293 B du CGI
** Tarif par pers. Sessions garanties à partir de 3 stagiaires inscrits (12 max.)
*** Tarif pour 3 personnes (hors livre et inscription à l’examen). Formation dans vos locaux. Tarif dégressif (12 pers. max.).

Forfait Intra-entreprise

Détails du forfait

  • Groupe de 3 à 12 personnes.
  • À partir de 2 400 € TTC* pour 3 personnes.
  • Formation dans vos locaux.

Exemple tarif pour un groupe de 12 personnes : 4 700 € TTC, soit 392 € TTC par stagiaire.

* TVA non applicable, art. 293 B du CGI

R

Inclus

  • Formation en présentiel 1 jour
  • Accès espace extranet dédié
  • Licence d’accès 12 mois à Projet Voltaire (module « Orthographe »).
Q

Non inclus

  • Frais éventuels de déplacement et d’hébergement du formateur.
  • Location éventuelle d’une salle de formation.

En options

  • Ouvrages pédagogiques.
  • Frais d’inscription à l’examen du Certificat Voltaire.
  • Modules « Expression » et « Excellence & Orthotypographie » du Projet Voltaire.

Adaptation des modalités pédagogiques

Nos formations permettent aux participants d’apprendre et de s’approprier rapidement les sujets abordés.

En amont de la formation, les modalités de personnalisation de l’accès à la formation permettent d’adapter le programme et les objectifs à atteindre en fonction des attentes de chacun (stagiaires, employeur…).

La relation formateur/participant est clairement expliquée dès le début de la formation (déroulement, comportement, interactivité…) et pour susciter l’intérêt, notre formatrice trouve un point d’entrée au sujet.

Le participant est invité à échanger sur ce qu’il attend de la formation. Ses objectifs sont comparés à ceux du programme prévu et nous identifions ensemble les moyens de les atteindre.

L’accent est mis sur l’interactivité et les moyens matériels nécessaires à la pratique des connaissances acquises (présentations de type PowerPoint, livrets, transparents, accès à la plate-forme d’e-learning…).

Les documents pédagogiques conçus par les Mots en Seine ® traitent des notions essentielles et facilitent leur apprentissage.

Notre objectif est de transmettre et de faciliter l’appropriation des connaissances pour aider les stagiaires à les utiliser en situation réelle après la formation.

N’hésitez pas à consulter notre processus d’adaptation des modalités pédagogiques.

Nos méthodes pédagogiques

Christelle GIRARD alterne différentes méthodes pédagogiques qui ont fait leurs preuves, en fonction des objectifs et du public :

    • L’appel à l’information

    Un audit de pré-formation, à compléter en ligne par les stagiaires, permet à notre formatrice de définir clairement les objectifs en amont de la formation.

    • L’apport d’informations

    Les Mots en Seine ® utilise plusieurs techniques pédagogiques pour transmettre les informations nécessaires à l’apprentissage :

    • L’exposition orale

    Il s’agit d’un exposé oral qui convient parfaitement pour apprendre et comprendre une information factuelle.

    • La démonstration

    La démonstration permet d’identifier les mécanismes de l’écrit, où chaque élément fonctionne simultanément.

    • L’échange

    Les stagiaires apprennent les uns des autres. Chacun réagit librement et toutes les interventions sont encouragées.

    • L’accompagnement individualisé

    Les Mots en Seine ® accompagne toutes les personnes qui recherchent une formation sur-mesure.

    • La formation en ligne (e-learning)

    Le stagiaire peut approfondir les notions abordées en présentiel en s’exerçant sur une plate-forme d’e-learning.

    Statistiques

    Cette formation ne fait l’objet de statistiques sur 2021-2022

    Programmes de formation

    Nos programmes de formation en orthographe sont personnalisés et entièrement adaptés à vos besoins. Découvrez nos autres formations qui servent de base à la personnalisation des programmes :

    Toutes nos formations donnent accès à Projet Voltaire et au passage du Certificat Voltaire, inscrit à l’inventaire de la Commission nationale de la certification professionnelle et éligible au CPF.